Salgs- og leveringsbetingelser i Skapnett / Baus AS

1. Priser og betalingsbetingelser
 Alle priser er basert på vår veiledende prisliste og er inklusive merverdiavgift (mva). Det betales minimum 30 % av beløpet for spesialbestilte varer ved bestilling. Forskuddsbetaling kan skje via nettbank eller med kort i butikkterminal.
Ved bestilling på nett må betaling skje umiddelbart ved hjelp av vår betalingspartner Dintero. Ordren settes i bestilling så snart forskuddsbetalingen er registrert hos Skapnett / Baus AS.
Restbeløpet kan betales ved henting, levering og/eller montering, og dette kan gjøres med kort eller kontanter. Det gis ikke rabatt på allerede nedsatte varer.
Vi tilbyr finansiering gjennom Express Bank, som gir mulighet for betalingsutsettelse.

2. Kundebesøk og oppmåling
 Vi tilbyr uforpliktende hjemmebesøk for oppmåling og veiledning. Eventuelle skjevheter i gulv eller tak vil avdekkes av vår selger, og tilbudet vil utformes på bakgrunn av de gjeldende forholdene.
Endringer etter hjemmebesøk som påvirker forutsetningene for oppmålingen, for eksempel nytt gulv, må umiddelbart meddeles skriftlig til Skapnett. Dersom dette ikke skjer i henhold til punkt 4 «Bestilling og endringer», vil kunden belastes for eventuelle merkostnader. Skjevheter som må utbedres, dekkes fullt ut av kunden, enten ved egenmontering eller ved montering fra Skapnett.

3. Tilbud
Tilbud er gyldige i to (2) uker.
Vi forbeholder oss retten til å endre tilbud eller bestilling dersom veiledende priser er feil, varer er uteglemt, eller det har oppstått summeringsfeil. Alle slike endringer vil fremgå av ordrebekreftelsen, og kunden skal informeres så snart avvik oppdages.
Ved prisendringer fra våre leverandører forbeholder Skapnett seg retten til å endre prisene uten forvarsel. Tegninger laget av Skapnett for en spesifikk kunde må ikke kopieres eller deles med tredjepart uten skriftlig samtykke.

4. Bestilling og endringer
 Ved bestilling må kunden oppgi korrekt navn, adresse og telefonnummer, samt undertegne kontrakten. Kunden er bundet av kontrakten ved signering, inkludert riktige mål, fyllinger og beslagstyper.
Ordrebekreftelsen som mottas fra Skapnett må gjennomgås nøye for eventuelle avvik. Ønsker kunden endringer etter innbetalt forskudd, må dette meldes skriftlig via e-post eller ved fysisk oppmøte i butikk, og attesteres av en ansatt. Endringer må meldes senest 24 timer etter at forskuddsbetaling er registrert, jf. punkt 1 «Priser og betalingsbetingelser».

5. Henting av varer
 Når varene er klare for henting, vil kunden bli kontaktet via SMS, e-post eller telefon. Utlevering skjer vanligvis i en av Skapnetts butikker.
Varer utleveres etter at restbeløp er betalt, enten via nettbank, kortterminal eller kontant i butikk. Kunden må selv kontrollere varene for skader ved henting, og overtar all risiko etter at varen er hentet eller levert dersom frakt er avtalt.
Kunden pakker varene selv og står for eventuell ekstra emballering. Vi anbefaler god emballering av fronter, spesielt glass- og speildører.
Dersom varene ikke hentes innen syv (7) dager etter første henvendelse, påløper en lagerleie på 1 % av bestillingsbeløpet per dag.
Endring av utleveringssted, for eksempel fra Vøyenenga til Jessheim, belastes med et gebyr på kr 500,-.

6. Frakt av varer
Skapnett kan etter avtale frakte varer til kunden. Fraktpris gjelder til første dør i bakkeplan med mindre annet er spesifisert i ordren.
Det tilkommer kr 200,- per etasje per front. Dersom det ikke er mulig å kjøre til døren med stor varebil, kan det påløpe ekstra kostnader for mannskap og bæring (f.eks. ved lav høyde, snø, is).
Hvis sjåføren må vente på kunden, tilkommer kr 100,- per påbegynte 15 minutter.
Før utlevering må hele restbeløpet være betalt dersom dette ikke allerede er gjort. Betaling skjer med kort eller kontant.
Dersom kunden ikke er hjemme ved avtalt levering, påløper et gebyr på kr 500,- og ny frakt må betales i sin helhet.
Kunden må kontrollere at alle varer er uskadde ved levering. Skader må noteres på leveringsskjemaet. Risikoen overføres til kunden etter levering.

7. Montering
Skapnett tilbyr montering av garderober. Avtaler om tidspunkt, omfang, restmontering og eventuelle reklamasjoner avtales med Skapnett.
Når arbeidet er tilfredsstillende utført og kunden har signert for dette, skal montøren motta restbeløp for ordren, inkludert frakt og montering. Dette betales med kort eller kontant.
Monteringsprisen inkluderer kun de bestilte varene, med mindre annet er spesifisert i tilbudet eller ordrebekreftelsen. Tillegg for belistning, foringer, oppretting eller ekstra arbeid kommer i tillegg.
Sidevegger, hylleplater, topphyller og garderobestenger leveres i standard størrelser og må tilpasses av kunden dersom denne monterer selv eller bruker egen montør. Kunden må da selv sørge for nødvendige verktøy og skruer, spesielt til annet enn treverk. Skuffer leveres umontert.

8. Utsettelse og avbestilling
Dersom henting eller levering må utsettes inntil to ganger på grunn av forhold utenfor Skapnetts kontroll, gis ingen kompensasjon. Ved tredje utsettelse kan det innrømmes inntil 10 % kompensasjon på de forsinkede varene.
Eksempler på forhold utenfor vår kontroll inkluderer: forsinkelser fra underleverandør, sykdom, produksjonsfeil, transportskader, streik og samfunnsmessige hendelser.
Alle varer er spesialtilpasset kunden og kan ikke avbestilles.

9. Salgspant
Skapnett forbeholder seg salgspant i leverte varer og beholder eiendomsretten til disse inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.

10. Restordre og feillevering
Ved manglende eller feilleverte varer må dette noteres på leveringsskjemaet. Dersom frakt er betalt, vil Skapnett levere eventuelle mangler eller feilleveringer kostnadsfritt hjem til kunden.

11. Reklamasjon
Skapnett yter utvidet garanti. Kunden må ta vare på dokumentasjon (kvitteringer, ordrebekreftelse, tegninger) for at garantien skal være gyldig.
Alle varer dekkes av kjøpslovens reklamasjonsrett på fem (5) år.
Reklamasjoner må meldes innen rimelig tid, normalt innen tre (3) dager etter mottak av varene. Skader påført av Skapnett må dokumenteres på leveringsskjemaet.
Produktfeil som må videreformidles til produsentene, gir ikke Skapnett økonomisk ansvar. Reklamasjonsutbedringer skal utføres av Skapnett innen 10 arbeidsdager. Dersom utbedring gjøres av tredjepart uten skriftlig samtykke, gis ingen kompensasjon.
Vi gir 20 års garanti på hjul og trinser. Ved behov for utskifting bes kunden besøke en av våre butikker med kvittering for å få nye deler.

12. Retur og angrerett
Retur av varer må avtales med Skapnett på forhånd. Varene må være forsvarlig emballert, spesielt skyvedørsfronter.
Skyvedører er spesiallaget og kan under ingen omstendigheter returneres. Dette gjelder også monterte varer.
Uåpnede varer i original emballasje og uten skader refunderes med 70 % av vareverdien.
Skapnett ønsker kun fornøyde kunder og jobber for å løse eventuelle uoverensstemmelser.